Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Oii, ao realizar uma compra no nosso site, automaticamente você concorda que fez a leitura desas informações e que você aceita com os procedimentos e termos destacados abaixo, certo?

Prazo de Arrependimento:

A solicitação de reembolso de um produto devido a desistência só poderá ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias, a partir da data de entrega registrada no código de rastreio. Para receber o reembolso, é necessário entrar em contato conosco através do nosso whatsapp, informando sobre a devolução e fornecendo o CPF, nome completo e número do pedido. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de violação do lacre original do fabricante ou uso, e com todos os brindes/acessórios e produtos incluídos no pedido. Se o produto for devolvido danificado por erro na embalagem (inadequada ou sem a devida proteção), a devolução não será realizada e será reenviado ao cliente.

Caso haja arrependimento após a aquisição, haverá o reembolso de apenas 30% do montante pago, uma vez que ao completar o processo de compra as imagens são imediatamente enviadas e todos os itens são feitos sob medida para cada cliente, o que inviabiliza a revenda.

A troca por defeito:

Seu produto está danificado?

Precisamos que você entre em contato pelo WhatsApp para informar o que aconteceu e enviar fotos do produto avariado e da embalagem.

O produto será submetido a uma análise para verificar se houve falha na fabricação. Se não houver defeitos, o produto será reenviado ao cliente e o novo reenvio será custeado pelo cliente. Em caso de troca por produtos com defeitos, o prazo para a comunicação da ocorrência é de até 30 dias, contados a partir da data de recebimento da encomenda, conforme indicado no código de rastreamento.

Se o produto apresentar defeitos, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em um cupom.

Se o erro na personalização for causado por um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido ao inserir as informações de personalização e for aprovado, não podemos nos responsabilizar.

Devido à sua natureza, os produtos personalizados não podem ser vendidos ou reutilizados e, portanto, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou estejam danificados ou danificados.